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Garantias de Compra

Satisfação Garantida, ou seu dinheiro de volta!

·         Produtos originais: você tem certeza de estar comprando somente produtos originais, adquiridos diretamente dos fabricantes e importadores oficiais;
·         Garantia assistida: Durante todo o tempo de garantia dos produtos você pode contar com a para lhe ajudar a solucionar qualquer problema que ocorra, nós agilizaremos todo o processo para você, ou mesmo, conforme sua preferência, o assistiremos no contato com o fabricante;
·         Produto conforme desejado: Você compra o produto, recebe em sua casa, e caso ele apresente qualquer diferença do que estava especificado no Site, é só entrar em contato conosco (em até 7 dias do recebimento) que retiramos o produto em sua casa (salvo algumas cidades ou bairros onde os Correios não fazem coleta) e efetuamos a devolução ou estorno do valor pago na compra. Se você apenas desistir da compra sem que seja erro de nossa parte, você pode enviar o produto para nós e devolvemos o valor pago, ou trocamos por outro produto de seu interesse;
·         Agilidade no envio: Possuímos uma agência "virtual" dos Correios dentro de nosso depósito, graças a fortes contratos entre nossa empresa e a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Isso significa que após embalados, os pedidos já são etiquetados oficialmente no padrão dos Correios e no mesmo instante o Cliente recebe o número de rastreamento de sua encomenda (Sedex ou PAC). Diariamente as Vãs dos Correios retiram as encomendas que partem diretamente para os centros de distribuição;
·         Entrega no prazo: Garantimos a entrega do produto no prazo estipulado. Se a primeira tentativa de entrega de sua encomenda não for realizada dentro do prazo, oferecemos o valor pago pelo frete como crédito para sua próxima compra. O prazo somente pode ser prorrogado caso haja paralisação nos serviços de transporte contratados, em caso de erro no endereço ou outro dado do destinatário ou algum outro problema em seu pedido (em qualquer um desses casos o cliente será comunicado rapidamente);
·         Trocas imediatas: Se precisar trocar tamanhos e cores de produtos, o fazemos de forma rápida e simplificada, é só despachar o produto para nós e enviamos o outro tamanho / cor conforme desejado. Em caso de recebimento de produto com qualquer defeito (em até 30 dias), retiraremos em sua casa e enviaremos outro novo. Após 30 dias o cliente envia o produto para nós e nós devolveremos o produto trocado ou consertado sem cobrar nada.
·         Central de atendimento sempre disponível: Durante todo o horário de atendimento divulgado no Site (Seg. à Sex. das 10 às 19hs e Sáb. das 10 às 14hs) você encontra facilmente um atendente disponível para ajudá-lo. Aqui não tem filas de espera, sempre que necessário aumentamos nossa equipe de atendimento;
        Experiência: Gonautica comercializa produtos no varejo pela Internet. Sempre buscando tecnologia e aperfeiçoamento profissional para estarmos a frente de todos os concorrentes. Aliamos competência e seriedade no processamento de cada um dos pedidos e atendimento a cada solicitação de nossos Clientes.
     Sigilo de dados: Todos os dados de cadastro do cliente só são utilizados no processamento do pedido, jamais utilizamos para outros fins ou fornecemos a terceiros.
     Você ainda conta com nossa central de atendimento e-mail atendimento@gonautica.com.br
Televendas (12) 3896-3432
 
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